“Por si no lo sabía”: cliente denuncia que Seguro Pepín paga indemnizaciones por debajo del costo real de reparación
Santo Domingo.- Un cliente de Seguro Pepín denunció que, tras reportar un accidente de tránsito, la aseguradora le solicitó varias cotizaciones del costo de reparación de su vehículo. Sin embargo, aseguró que al concluir el proceso le ofrecieron una indemnización muy por debajo del monto establecido en esos presupuestos.
Según explicó, al rechazar la propuesta económica por considerarla insuficiente, la aseguradora le informó que no contaba con talleres asignados para realizar la reparación, por lo que, a su juicio, terminó enfrentando la disyuntiva de aceptar el monto ofrecido o asumir con sus propios recursos la diferencia del costo de los daños.
El denunciante cuestionó que se le exijan cotizaciones de talleres si, al final del proceso, la empresa no toma en cuenta esos documentos para calcular la indemnización.
De acuerdo con la normativa vigente y las condiciones de las pólizas, cuando un conductor no es responsable del accidente, la aseguradora del causante debe responder por los daños ocasionados al tercero hasta el límite de cobertura contratado. Si los daños superan ese monto, la diferencia corresponde al responsable del accidente.
En cambio, si el asegurado fue quien provocó el choque y solo posee una póliza de responsabilidad civil, los daños de su propio vehículo no están cubiertos, salvo que haya contratado una cobertura que incluya daños propios.
El cliente hizo un llamado a la Superintendencia de Seguros para que verifique el procedimiento aplicado en su caso y determine si la actuación de la aseguradora se ajusta a lo establecido en la ley y en las condiciones de la póliza.
